El jueves pasado en Emagister fue día de diversión. Nos divertimos disfrutando del premio por haber alcanzado objetivos yéndonos a los karts (bueno, otros se fueron a la montaña a hacer deportes de aventura y caminar y algunos a un balneario a reponer fuerzas). Yo sólo puedo dar fe de lo bien que lo pasamos en los karts, y para muestra este vídeo (gracias Chris):
Archivo mensual: abril 2008
Wii, qué manera de luchar contra la piratería
Hace ya bastantes días, semanas… incluso meses (hace mucho tiempo que tenía este post en el borrador) desde que estábamos jugando con la wii y JJ y me cuenta que, si registra su wii y los juegos originales a través de la web, le dan puntos. ¿Y para qué sirven los puntos? Para adquirir juegos vintage: Street fighter, Pac Man, Columns, Zelda II… pinta bien 🙂
Procedemos a hacer el registro de la wii y de los juegos. Antes de hacerlo, sin embargo, hacemos números: tampoco hay necesidad de hacer el primo y registrar la wii para que luego los puntos no te lleguen ni para el juego que vale menos puntos.
Registramos la wii.
También nos hacemos del Club Nintendo (parece que ambas acciones van asociadas).
Intentamos comprar los juegos pero claro, no se puede (¡cómo se va a poder). ¿Qué pensábais, que iba a ser tan fácil? Resulta que con el registro te dan ESTRELLAS, que no PUNTOS. Y con los puntos puedes comprar nuevos productos, pero no con las estrellas. Y claro, lo que nosotros habíamos contado eran estrellas, no puntos. (Nota al pie: si no se entiende nada, esta vez, y sin que sirva de precedente no es culpa de mi redacción, lo prometo).
Alternativas a ser un pirata
Total, que al principio pensé que esto de registrar los productos y obtener puntos estaba más que bien para luchar contra la piratería porque al menos alguien tenía un detalle con los que en vez de dejarse 70€ pirateando la consola se deja lo mismo pero en cada juego. Pero se ve que con una wii y 3 juegos no es suficiente. No sólo no tienes que ser pirata, sino que no tienes que serlo y mucho.
La relación de estrellas- puntos no te la dan hasta que ya te has hecho del club, claro. Es de 1 a 4, si no recuerdo mal.
Me llevé una decepción, la verdad
No sólo por no poder jugar al Street fighter, que también, sino por lo que ello significaba. Para mi esto significaba algo más, significaba que alguien estaba empezando a plantear alternativas con sentido a la piratería. Pero no… alternativas son, pero lo del sentido ya es más cuestionable… si decepcionan al usuario a la primera de cambio…
Lo que dice en la web de Nintendo
Puedes comprobar tu historial de compras: ¡Yuhu!
Puedes participar en una encuesta sobre tu compra: ¡Yuhu!
«es un lugar palpitante para todo lo relacionado con Nintendo, y estamos luchando constantemente para hacer que nuestra presencia en línea se adapte mejor a tus necesidades»…. menos mal…
Menudas superventajas. Al menos podían no usar un lenguaje tan marketiniano, que eso ya no se lleva.
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Pez (viviendo en mi media dimensión)
El viernes pasado bajé al Pans del trabajo (polígon can Sant Joan) a buscar algo para comer con Alex y Jordi (bajé con Alex, pero íbamos a comer los tres). El chico que nos atendió se fijó en mi bolso y me dijo «¡qué guapo, con dibujos de Pez!». Y yo digo «¿cómo?». Y el dice «dibujos de Pez, si vas al Raval está lleno de esos dibujos por la calle». Y Alex dice «¿das fe de ello?». Y yo digo (sólo a Alex, el chico que nos atiende sigue con los bocadillos) «hombre, pues ahora que lo dice, creo que UN DÍA vi un dibujo parecido por la calle, sí…».
Los dibujos de mi bolso son estos:
Llegué a casa el viernes y se lo conté a JJ, que también vive en el Raval porque vivimos juntos. Le dije «¿te acuerdas de un día que vimos unos dibujos de peces por la calle?». Y yo pensaba que no se acordaba pero lo que pasaba es que estaba pasando de mi.
Anoche salimos a tomar algo al Manchester (sí, por fin lo encontramos, y eso que ya íbamos a darnos por vencidos) y me fijé que en las persianas de los locales de al lado había dibujos de peces.
Esta mañana, ya en plena investigación personal sobre el tema de los peces, hemos salido a la calle y he empezado a ver peces como éstos:
Y se lo he vuelto a preguntar a JJ «¿te has dado cuenta de que esto de los peces es verdad, de que están por todas partes?». Y la respuesta ha sido ésta:
«Claro que me he dado cuenta Vane, hace tiempo que me he dado cuenta, cómo no me voy a dar cuenta. Tu no es que vivas en otra dimensión… tu dimensión es que es la mitad de la de los demás.»
La necesidad de enviar e-mails o los e-mails que se envían por una necesidad del usuario
Hace tiempo Facebook era una de las webs que solía poner como ejemplo de webs que envían e-mails porque le interesan al usuario y no a la empresa.
Hace tiempo también (no sabría decir cuánto, pero mucho tiempo en realidad) que esto cambió y que aquí mi persona tenía ganas de dedicarle unas líneas a este cambio.
La necesidad de enviar e-mails
Las empresas tienen la necesidad de enviar e-mails, pero hay dos tipos de empresas:
- Las que envían e-mails cuando ellas lo necesitan
- Las que envían e-mails cuando el usuario lo necesita (aunque la necesidad sea artificial, creada por la empresa)
E-mails que se envían por una necesidad del usuario
Facebook, como tantas otras, tiene la virtud de pertenecer al segundo bloque: no me envían un e-mail cuando disponen de una nueva apliación o cuando mejoran una de las existentes y ni tan siquiera cuando mejoran una de las existentes a la que estoy suscrita: me envían un e-mail cuando alguien utiliza una de esas aplicaciones y el resultado me afecta DIRECTAMENTE:
- te han enviado un sticker
- te han votado como la persona más despistada en la red de contactos de fulanito
- te han añadido como contacto
- etc.
- etc.
- etc.
Necesidades artificiales
Una cosa es que me envíes un e-mail para decirme que alguien ha dicho que soy una despistada y otra muy diferente que me envíes un e-mail para decirme que, durante un período de tiempo x, pongamos una semana, el ranking de despistados ha cambiado y aunque yo sigo siendo la más despistada de mis amigos, hay alguien que ha bajado de la segunda a la tercera posición. Eso es lo que ha empezado a hacer Facebook. Lo primero me interesa seguro, lo segundo… bah! No digo que no, pero no es lo mismo…
Cierto es que Facebook te pide el consentimiento para enviarte estos e-mails, porque cada vez que te instalas una de sus aplicaciones te muestra 5 o 6 opciones de recepción de notificaciones y, en ese momento, sin saber aún para que te están pidiendo la autorización, puedes rechazar recibir este tipo de alertas.
La delgada línea entre las empresas del tipo 1 y las del tipo 2
El siguiente paso para Facebook es enviarme un e-mail cuando el sistema de votaciones cambie (porque es nuevo y mejorado!). Y ya hemos llegado al punto en que las empresas envían e-mails porque ellas lo necesitan, y no porque lo necesiten los usuarios. Dicho de otro modo ¿necesita el usuario saber que el sistema de votaciones ha cambiado? Mi respuesta es, si es lo suficientemente bueno y mejorado, NO. Se dará cuenta la próxima vez que lo utilice. Y si no, es que algo falla.
Pero, la empresa necesita enviar e-mails ¿qué hacer?
Es cierto. A veces «no hay elección». Si sólo envías e-mails cuando hay actividad, ¿qué haces con los 34454345 usuarios restantes, vas a desaprovechar su interés, o machacarlos a e-mails a ver si aciertas? Mi respuesta aquí es: busca algo que le interese, busca una necesidad alternativa, quizás artificial, pero necesidad del usuario (y sólo suya) al fin y al cabo.
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El blog abandonado
Cada vez pasa más tiempo entre post y post en este blog.
¿Tengo menos cosas que decir? No
¿Tengo menos cosas interesantes que decir? No
Entonces, ¿qué pasa? Tengo las mismas cosas que antes que decir (que ya no eran muchas, porque sí que es cierto que digo y pienso muchas cosas, pero la gran mayoría van a interesar más bien poco al que pueda estar leyendo este blog y para muestra, este post- nota mental: esto ahora se convierte en un bucle no sé si infinito pero sí absurdo, es decir, que si fuera una conversación entre dos personas sería eso que llamamos «diálogo para besugos»), pero parece ser que tengo un poco menos de tiempo, un poco más de pereza, otro tipo de entretenimientos (mac nuevo, wii, conciertos, lectura…).
Soy consciente de que este último párrafo es complicado de leer, de que hay signos de puntuación mal puestos y a placer… pero lo voy a dejar así porque, entre otras cosas, le da personalidad a mi escritura.
PD. Este es el típico post que todo blogger que se precie debe escribir alguna vez (una como mínimo): «he estado ocupado, me he ido de viaje a la selva y no he podido enchufar la máquina a ningún árbol o se me ha olvidado pagar el recibo de internet, por eso, querido lector, llevo días sin escribir en este mi blog». Yo no me precio como blogger, pero me río de encontrarme en esta situación (la de escribir sobre por qué no escribo ¿tan escasos estamos de historias?). Como si a alguien le importara.
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Cuenta pro de Flickr
Acabo de activar mi cuenta pro de flickr. No ha sido porque esté harta de que desaparezcan fotos de mi perfil ni porque ahora no sólo te ofrecen espacio para fotos sino también para vídeo.
En realidad hace tiempo que venía dándole vueltas a la idea… y hoy me he decido. Los principales motivos han sido:
- diría que si no todos, casi todos mis contactos de flickr son pro (y yo no)
- a partir de ahora tengo un backup «seguro» (si es que eso existe) de todas mis fotos (de todas las que cuelgue en flickr, vamos)
- es muy barato, 16€ por un año
He aquí la prueba:
¡Qué bueno! Y han recuperado mis fotos desaparecidas!! Lo han hecho sin preguntarme (aunque recuerdo algún mensaje de hace años diciendo que el máximo de fotos eran 200 pero que si algún día me hacía pro podía recuperarlas todas… lo que no sabía es que de forma tan fácil- sin hacer nada, vamos). Simplemente genial, la de trabajo que te ahorran 🙂 Estas son la clase de sorpresas agradables para el usuario… (y eso que no me he dado cuenta hasta que he entrado por tercera vez, cuando he visto que en vez de 200 fotos ponía que tenía 878).
Las perlas de Kaká
Quién: Kaká (futbolista, actual jugador del AC Milán)
Dónde: en una entrevista con la BBC
Cuándo: (ojo que es importante para el punto 1) entrevista publicada el 8 de abril
Qué:
- «…(mis) favoritos para ganar la Champions son los ingleses… y el Barça»
- «Los clubes más grandes están en Italia, Inglaterra y España»
Fuente: Diario Sport, aquí se puede leer la noticia, y aquí la entrevista de la BBC
Reflexionando sobre el PPL (pay per lead)
El modelo de pay per lead (PPL) o pago por transacción es, a día de hoy, un modelo de negocio muy común en Internet. Y no sólo eso, sino que además es un modelo muy popular fuera de Internet.
Hace 10 años a una empresa cualquiera que quisiera hacer publicidad de sus servicios y/ o productos se le ocurría anunciarse en prensa, radio y hasta en televisión (independientemente de que se lo pudiera permitir o no), y a los que trabajaban en Internet les costaba Dios y ayuda ganarse la confianza de estos negocios (o eso me han dicho) para que se plantearan hacerlo también en Internet. Hoy en día la situación ha cambiado: a las empresas también se les ocurre anunciarse en Internet 🙂 Las principales ventajas de Internet vs. otros canales de promoción són:
- posibilidad de llegar a una audiencia mayor, con una inversión menor
- posibilidad de medir los resultados
- creciente uso de Internet por parte de la población
- (entre otros)
El modelo de pago por transacción es sólo uno de los existentes. Otros son el pago por click (PPC), como podría ser el caso del programa publicitario de Google, Google Adwords, o el pago por impresiones que, dicho sea de paso, cada vez está menos de moda.
Todo esto a modo de introducción y perdonadme porque realmente es una introducción muy básica e incompleta, para explicar una experiencia que, trabajando en el medio, no sólo me frustró como usuaria sino que llamó mi atención.
Experiencia frustrada
La pasada Semana Santa fuimos con unos amigos al sur de Francia, a Carcassonne. Realizando la reserva a última hora me encuentro con que la mayoría de hoteles ya no tienen habitaciones libres. Me encuentro con que la mayoría de webs que, entre otros productos, promocionan hoteles y te permiten hacer reservas, me dicen que no hay sitio.
Sin embargo encuentro una (e igual que cito webs para bien voy a hacerlo para mal), France Hotel Reservation , en la que parece que quedan un par de habitaciones libres. Sigo estos pasos:
- chequeo la disponibilidad a través de la web
- relleno mis datos (incluido el número de cuenta, normalmente te cobran una parte del precio final)
- recibo un email de confirmación por parte de la web
- me cobran 1€ por la gestión
Cuál es mi sorpresa cuando, al cabo de unas horas, recibo un email de la web en cuestión diciendo que el hotel no tiene plazas disponibles para las fechas solicitadas (como decía en el resto de webs) pero que, sin embargo, me ayudarán en lo que puedan y tratarán de buscarme un hotel de características similares. Que si lo encuentran ya me avisarán. Evidentemente no me vuelven a decir nada.
Mi reflexiones
No me creo que la disponibilidad de plazas cambiara durante el transcurso de mi reserva.
La web no sólo juega de forma desleal aprovechándose de las necesidades del usuario sino que:
- sabe que no dispone del producto de antemano
- le cobra por un servicio que no le está dando (y que sabe que no le va a dar)
- le cobra por un servicio que la competencia a parte de dárselo, no se lo cobra
- tiene el morro (perdón por la expresión) de colarle un «te ayudaremos a encontrar un hotel de características similares»
En temporada alta, ofrecerle al usuario la información sobre la disponibilidad de los hoteles DESPUÉS de la transacción (cuando ya les has COBRADO) en vez de ANTES (cuando realmente lo NECESITA), resulta especialmente rentable.
La mala imagen no se la lleva sólo la web en cuestión sino también, y sin tener «ninguna culpa» (más que la de no asegurarse a quién le confían su publicidad), la empresa anunciante.
Me parece triste
Como profesional del medio, me parece muy triste que el negocio de algunas webs se base en engañar a sus usuarios.
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Vanessa Ramos - Cosas que pasan 