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Escribiendo emails transaccionales

No sólo las newsletters son buenas herramientas de maketing, también lo son los emails transaccionales.

A continuación resumo algunos puntos que aunque básicos, resultan esenciales a la hora de pensar qué emails enviar a los usuarios  y, sobre todo, para qué.

Definir el objetivo del email

Lo primero que hay que hacer a la hora de enviar un email es preguntarnos qué queremos conseguir con ese envío. Parece una obviedad, pero me atrevería a decir que se trata casi del punto más importante. Algunas ideas:

  • Para vender un producto
  • Para crear marca, por ejemplo con contenidos de valor
  • Para que el destinatario te conozca, sepa qué le ofreces y cómo contactarte si le interesas

En cuanto al contenido del mensaje:

  • Que sea útil (o potencialmente útil) para el que lo recibe
  • Primero ubícame: Dime para qué me sirve esto, dime qué quieres, qué tengo que hacer… y luego ya me explicas lo pormenores de los servicios que ofreces, de tu marca, etc.

En cuanto a la forma del mensaje:

  • Fácilmente escaneable
  • Sin explicaciones demasiado liosas
  • Muy importante: Focalizar la acción en una cosa, que además coincida con el motivo del email
  • Proximidad: Mejor hablarle directamente al usuario que recibe el email y no en plural a un público indefinido. Así es más fácil que el usuario se sienta identificado con lo que estás contando.

Reflexión final

Mucha gente se lanza a Twitters y Facebooks antes de implantar una buena estrategia de envío de emails. Para mi los emails siguen siendo una de las herramientas más poderosas que tienen las empresas de Internet para dar a conocer sus servicios, para generar marca, etc. etc. etc. entre sus usuarios.

Recuerdo una frase que me dijeron hace tiempo, cuando justo empezaba a introducirme en este mundillo: “Tu envías un email y los usuarios hacen cosas. Es sorprendente. La gente hace muchas más cosas de las que tu te planteas. Pruébalo.” Lo probé, y vaya si las hacen. Así de fácil.

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Atrapalo. Buscamos a esta chica

Me parece una campaña de marketing viral buenísima, como casi todas las de Atrapalo, por qué negarlo. Y encima offline. No sé si es verdad que la crisis también les está afectando, pero al departamento de marketing parece que no mucho, la verdad 😉

Hay que ver lo que da de sí la esquina de antes de llegar a casa, que es la misma donde vi el anuncio de los frescos. Éste es el póster que hay pegado al lado de casa (la verdad es que me he parado porque había leído sobre la campaña en Internet, pero creo que si no, con ese primer plano a tal tamaño, igual me hubiera llamado la atención; me quedo con la duda):

buscamos_atrapalo1

Y el link a la campaña: Buscamos a esta chica

Claro. La Campaña tiene un “fallo”, pero da el pego igual. La gracia es que realmente esta gente estén buscando a esta chica, y yo creo que ya deben haberla encontrado. Para encontrarla seguro que no han necesitado colgar carteles ni crear una página en Facebook, pero hay que reconocer que la excusa es buena. Claro, que si además la encuentran en dos días el asunto pierde toda la gracia.

Ojo, no estoy diciendo que el comentario de la chica no fuera espontáneo… Y tampoco quiero quitarle mérito a la cosa, haber sabido aprovechar algo así es realmente ingenioso. O al menos a mi me lo parece.

El “fallo”, digo, es que me imagino que habrán tenido que pedirle derechos de imagen a la protagonista de la campaña, porque no sé si se pueden pedir a posteriori… en cualquier caso… por ahí se me desmonta un poco el tema.

Que conste que la campaña me sigue pareciendo genial porque, a pesar de todo, engancha y te dan ganas de darte de alta en el grupo y donde haga falta. Y ahora ya me voy a dejar llevar un poco. Porque sí, porque en este país somos así… todos a una para las operaciones triumfo, los festivales de eurovisión y las chicas que se han ganado un viaje a NY a cambio de prestar su imagen para una buena campaña de marketing. ¡Todos a una! (Bueno, a menos que se trate de trasbalses de agua u otros temas de esos más peliagudos 😛 ).

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Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing

Ayer por la mañana leí un par de tuits de gente que se lo estaba descargando. Y allá que me he ido. No sé si decirte que no te lo pierdas o no, porque todavía no me lo he leído, pero aquí puedes descargar el libro.

De momento he leído sólo un capítulo, el 16: \”Por tu madre no hagas nada de esto\”, por Ricardo Tejedor. Me ha llamado la atención el título y lo he empezado y, sin darme cuenta, lo he acabado. Fácil, ameno, divertido… verdad como la vida misma 😉

Recomiendo la lectura, que como digo es muy divertida y además rápida… pero no puedo dejar de subrayar aquí algunos de los consejos que más me han gustado (aunque se me ha hecho difícil, me han gustado todos…).

  • No pienses que esto es una cosa solo para frikis de star wars y los juegos de rol. Que lo es. Pero también para cualquier otro grupo de personas. XD
  • No hables como si fueras otro. Sé tú mismo.
  • Internet no es la gallina de los huevos de oro ni todos los vídeos son virales.
  • Y por supuesto, el más importante. Por mucho que te lo pida el cuerpo, tu jefe, o el manual de identidad corporativa, no hagas el logo más grande. Se ve suficientemente bien.

*****

Perdón porque el enlace ha estado un día sin funcionar… ¡Gracias Oriol!

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SM y “sectores offline”

De cómo los sectores tradicionales aprovechan, y aprovechan bien, la fuerza de Internet para hallar nuevas vías de promoción.

Si digo que en estos tiempos que corren cada vez es más difícil comprar un CD así tal cual, sin nada más, seguro que no estoy descubriendo nada nuevo.  Que si digipacks, que si DVDs de regalo, que si edición especial con camiseta firmada, que si, que si, que si. Y es que, ante esa tonta y fea que es la piratería (¡bicho!),  resulta ser ésta una de las maneras más comunes de compensar (económicamente hablando) nuestra supuesta falta de consumo musical. (La otra es subir escandalosamente el precio de los conciertos, pero no voy a entrar en eso ahora). Corro un estúpido velo y prosigo.

Hoy he descubierto, por casualidad, leyendo un blog al que estoy suscrita pero que, en honor a la verdad, he de decir que casi nunca leo (fíjate… sabía yo que tenía que seguir suscrita), una manera inteligente- para mi gusto- de utilizar Internet para promocionarse, por parte de un sector offline como es el editorial (por lo menos hasta ahora, generalizando, y sin querer ofender a Bubok, Soopbook & co).

Echarle un poco de jeta
Sí, va de echarle un poco de jeta… ¿pero qué hay de malo en ello?  Copio textualmente la propuesta:

Los 20 primeros que nos demuestren (a mí concretamente , en formato pantallazo y con unico nick… no hace falta que incluyáis pruebas a lo CSI)  que han dejado mensajes en 20 blogs o foros en los que el libro puede interesar (educacion, padres e hijos, maternidad, literatura, etc.) recibirán un libro. (ver todo el post, te lo recomiendo, hay más…)

Por qué me parece una propuesta inteligente

  • Porque beneficia al producto, en este caso el libro, ya que la promoción la realizan personas (muchas personas) que conocen el producto, el sector, la marca, a la escritora.
  • Porque beneficia a la “marca”, en este caso a la escritora (Lucía Etxebarría), que además de demostrar que es cool regala el libro a sus seguidores.
  • Porque beneficia a la empresa, en este caso el departamento de marketing de la escritora, que consigue un boca a oreja buenísimo (punto uno) y gratis.
  • Porque beneficia al consumidor, en este caso al lector, que se siente más cerca de la marca, y que recibe una recompensa por hacer algo que le gusta.

Social Media

No voy a contar mucho, sólo que cada día se oye más hablar de ello. Que lo cuente la Wikipedia. Yo de momento sigo investigando 🙂

Social media are primarily Internet- and mobile-based tools for sharing and discussing information among human beings. (ver entrada completa)

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Redes sociales líderes en el mundo

Leo un par de artículos sobre redes sociales (“Muchos amigos pero muy poco dinero” y “Riesgos y enredos de las redes sociales”, de la publicación mensual “Capital”) y me animo a escribir un poco sobre redes sociales en Internet.

Me llama la atención la gráfica que adjunto ya que hace unos meses, cuando estuvimos de vacaciones en Portugal, les pedimos ‘el Facebook’ a unos amigos que conocimos, y éstos nos respondieron: “¿Facebook? ¿Quién usa eso?! (Risas)” Sí, sí, así tal cual :O “Aquí usamos Hi5“- nos dijeron…

Y aquí el mapa publicado por “Capital” en su reportaje del mes de febrero “Riesgos y enredos de las redes sociales”, con la distribución de las redes sociales más populares en cada país:

1ª red social por tráfico de cada pais. Publicado por "Capital", febrero de 2009.

1ª red social por tráfico de cada país. Publicado por "Capital", febrero de 2009.

Un par de apuntes, tras las lecturas

Las redes sociales viven o tratan de vivir de la publicidad. Mmmm ¿de qué me suena? No que Internet no es un medio de comunicación “tradicional”. ¿Estamos ya en el punto en el que los contenidos vienen determinados por la publicidad? Mmmm

Las empresas tradicionales son reticentes a la inversión publicitaria en Internet. Me pregunto… ¿por qué? ¿Por qué es más barata? ¿Porque está menos probada? ¿O porque los resultados son malos? Los resultados no son malos… y encima se pueden contar (intenta contar cuántos de los usuarios que leen tu oferta de trabajo en los clasificados del domingo te acaban enviando el CV…). Hace 5 años, cuando empecé a trabajar en Emagister, los centros de formación eran aún muy reticentes al hecho de pagar por darse a conocer en Internet. Hoy los portales de formación, y digo “los” porque la mayoría de escuelas y centros de formación trabajan no con uno sino con varios portales de formación, son una de las principales fuentes de captación de alumnos para éstos. En realidad, nada nuevo, aquí tampoco…

Algunas citas textuales… para pensar

  • “Internet es el medio más consumido por jóvenes de 16 a 24 años.”
  • “Muchos prefieren gastarse 100.000 euros en un spot en televisión que 5.000 euros en una red social.” (Anunciantes, se entiende).
  • “Los usuarios no se fijan en los anuncios. Eso sí, como tienen una audiencia tan grande las posibilidades son enrmoes.”
  • “Pocas compañías tienen un claro conocimiento sobre las redes sociales (…). Eso que se pierden, porque el poder del boca oreja de los usuarios de las redes es gigantesco.”
  • “Otro buen negocio son las redes de nicho, como Moterus, Cinemavip o Minube.”
  • “El mundo de Internet es muy ególatra, y en las redes muchos se dedican a vender su imagen.”

Actualización del post: ¡Me había dejado la mitad del mapa! ¡Gracias Nesta!

mapa_redes_sociales

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There’s probably no God. Now stop worrying and enjoy your life

no_god1

Leo hace ya unos días en la edición impresa de El País, que van a iniciar una campaña de publicidad un tanto atrevida en los autobuses de Barcelona. El diario en cuestión decía del 5 al 19 de enero, pero creo que finalmente ha empezado hoy.

Londres, Barcelona, Madrid, Facebook

La campaña fue previamente aprobada en Londres. (Claro, ¿cómo si no, nos íbamos a lanzar los españolitos…?). Y ahora la han aprobado también en Madrid.

Efectiva lo está siendo, hasta se ha creado un grupo en Facebook. (Que así es como mido yo hoy en día si una campaña de marketing tiene éxito o no :P).

Mi opinión

He de decir que cuando la leí me sorprendió… y no positivamente. La idea de la campaña me encantó, y ole por los que han conseguido tirarla adelante. Sin embargo, desde mi humilde punto de vista, la creatividad no le hace justicia a la causa.

¿Stop worrying and enjoy your life?? ¿Qué pasa, que los creyentes no disfrutan de la vida? (Aclaro en este punto que no soy una persona que destaque por su fe en Dios).

Continuo, y seré breve. Me parece, y ésta es una opinión personal e intransferible, que un eslogan como éste es poco tolerante para con las personas creyentes. El disfrute de la vida y la fe en Dios son dos cosas absolutamente diferentes y para nada excluyentes.

Tu opinión

Estaré encantada de conocer tu opinión sobre la campaña. Puedes dejarla aquí si te apetece. Muchas gracias.

24.01.2009, actulización: Coincidiendo con el comentario de amoya, aprovecho para pasar esta foto de la publicida de la revista “Pronto” que me pasó Oriol, que por lo que parece no sólo está en Sevilla sino por lo menos también en Barcelona 😉

pronto

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