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Usabilidad en formularios

Hace ya unos días me pasaron un interesante artículo sobre usabilidad en formularios basado en los cambios realizados por Apple en su formulario de checkout. El artículo es éste.

Resumen

  • Cuidado al indicar el número de pasos que tiene un proceso. A veces un proceso tiene 3 pasos pero en el segundo te redirige a introducir aquél dato que… y entonces ya no son 3 sino n :S
  • Para los campos incompletos/ con errores: importante que el mensaje de error sea visible pero más importante aún resaltar los campos erróneos. Además, incluir los textos de ayuda justo allí donde se ha producido el error (lugar y momento adecuados).
  • Dar más importancia a las acciones principales (enviar) que a las secundarias (guardar para luego, preview, export). El objetivo principal es que el usuario rellene el formulario.
  • Poner las etiquetas en el campo de texto (para formularios breves). Es intuitivo pero hay un riesgo y es el de perder el contexto cuando te pones a rellenar el campo y “desaparece” la etiqueta.
  • Pestañas para escoger el sistema de pago. Las pestañas pueden indicarle al usuario que el contenido de una pestaña y de otra es excluyente (o uno u otro); en este caso se trata de eso: o eliges un método de pago u otro.
  • Ahorrarle tiempo al usuario: por ejemplo, pidiendo el CP puedes prerrellenar la población y la provincia. Por ejemplo dos, con los primeros dígitos de una tarjeta puedes saber de qué tipo de tarjeta se trata. En estos casos el usuario sólo tiene que revisar los datos.

Algunas anécdotas

Éstas son algunas de las que me/ nos han ido pasando :D

  • Campo “Población”. El usuario (no uno sino muchos) introducen un número en vez de un nombre. Y le preguntas a tus compañeros de equipo…”¿oye, has visto que hay un montón de usuarios poniendo un número en el campo población, qué raro, no?”. Hasta que caes en la cuenta de la ambigüedad de la palabra población: número de habitantes!! Cambiado por ciudad, mucho más claro, dónde va a parar.
  • En un formulario para anunciar un piso, campo “Referencia”. ¿Qué introduce el usuario? Un “piso en la calle tal” o “BCN09888″… noooo… ¡la referencia catastral! Los hay que se lo curran.
  • Nuevamente en el formulario para anunciar un piso, campo “piso-puerta”. Y aquí tenemos dos versiones: la española “puerta de madera” y la francesa “puerta blindada”.

Moraleja, la creatividad del usuario no tiene límites, hay que estar siempre muy atento a las sorpresas.

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Dejar de ser amigos

El otro día me di de alta en una “nueva” web de Grupo Intercom que se llama Trendtation. Vale, del otro día ya hace bastantes días (¿dos semanas?) y además nueva nueva tampoco era, pero es cuando me llegó la invitación :P

Me doy de alta, creo un perfil, veo de qué va, hay que subir fotos… no voy a subir fotos ahora. Sí una foto de perfil (la única que tengo en el ordenador del trabajo, que además me la hice en la oficina). Añado a unos cuantos compañeros de GI como “amigos”.

Los Amigos en Trendtation

La web que, como su propio nombre induce a pensar, va sobre marcas y modas, tiene dos cosas que me llamaron la atención respecto a los “amigos”. (Sólo voy a hablar de los amigos de Trendation en este post).

La primera es que tienes amigos y seguidores. Los amigos son como los amigos de Facebook. Los seguidores son como los followers de Twitter (creo). El caso es que en Facebook no tienes followers porque lo serían todos tus amigos y en Facebook Twitter (gracias por la corrección, Banyú) no tienes amigos (por favor no descontextualizar que entonces todavía se entiende menos) sino que tienes contactos a los que sigues y contactos que te siguen. Entonces, al darme de alta en Trendation, no me di cuenta de que también había seguidores y, a día de hoy, sigo sin entender para qué querré yo tener seguidores en esa web… como mucho me interesará ver a los que sigo, amigos o no amigos que me parecen de lo más fashion o trendy o lo que sea. En realidad los dos están bien, y además atienden a “objetivos” diferentes (sigo con el vocabulario tuiteriano…): following, los que me interesan (para lo que estoy en la web, vamos); followers (btw, ¿cómo se llamarían, seguidos?), mira qué bien toda esta gente que se fija en mi.

Yo personalmente me lío. Y no se si me lío porque estoy tan acostumbrada a Facebook y a Twitter que soy incapaz de ver más allá (eso que dicen que los usuarios pasan más tiempo en el resto de webs que en la tuya, ¿no?) o por la mezcla de estos dos tipos de clasificaciones. Se supone que en la lista de amigos tengo a los amigos a los que sigo y a los que no. Se supone que en la lista de seguidores puedes tener amigos y no amigos. ¿Puedo seguir a un no-amigo? ¿Qué pasa si un amigo deja de seguirme, deja también de ser mi amigo? ¿Puedo dejar de ser amiga pero no seguidora de alguien? :P Me lío. Y estas últimas preguntas (que igual ni tienen sentido) enlazan con la segunda. Pero antes la pregunta clave: ¿Qué hago con los no-amigos a los que quiero seguir, si el único sitio donde puedo “ponerlos” es en amigos?

La segunda cosa que me ha llamado la atención es un texto. Un texto gracioso.

trendation

Me hace gracia entrar en “Vanessa> Amigos” y ver estos links. ¿Por qué querría yo dejar de ser amiga de Marina y/ o de Irene? ;)

Bromas a parte

No sé todavía cuál va a ser mi grado de actividad en Trendtation. Redes sociales uso 2, una personal y otra profesional. Blog: 1. Microblogging (¿se le llama así?): 1. Fotos online: 1. Redes sociales de otras cosas: 0 (hasta el momento). Todavía no me he acostumbrado o no he tenido la necesidad. Veremos :)

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Usabilidad de los baños en Madrid

Tiene tela que hasta ahora no tuviera una sección de “usabilidad” y que la inagure con los baños de Madrid (o con alguno de ellos) en vez de con alguna web o reflexión internetiana… pero así se ha presentado la ocasión, y así va a ser.

En primer lugar una aclaración: cuando digo “de los baños en Madrid” estoy generalizando. Tal vez no hago bien, pero aún así, es algo que no me había encontrado en ningún otro sitio. En tres días debo haber ido… ¿4, 5, 6 baños públicos? Y esto parece aparecer en el 50% de la muestra (más o menos). Muestra no representativa, ya. Por eso hago la aclaración.

Problema #1

Como se puede observar en la fotografía, la puerta del baño no tiene pomo, sólo cerrojo. Aún pudiendo estirar del cerrojo, esta puerta en concreto (el resto no) iba muy dura y resultaba imposible cerrarla y tener la seguridad de que se volvería a abrir sin problemas.

También es casualidad que me tocaran a mi todas las puertas sin pomo ¿no?

Raro…

Problema #2

Se lleva mucho este tipo de luz: cuadradito que enciende la luz con el contacto. Luz se apaga sola (cuando quiere).

Nótese que la luz está fuera del baño de señoras. Y no sólo eso, sino que sólo hay una sola luz para el espacio común en el baño y los diferentes baños individuales. Con lo cual, si uno está dentro y se apaga la luz, se queda a oscuras hasta terminar seguro (a eso añádesele lo de la puerta sin pomo, sólo con cerrojo…). Y si uno está lavándose las manos, se ve obligado a a) hacerlo con la puerta abierta para poder reencender la luz de forma relativamente fácil o b) abrir la puerta y salir a fuera (o sacar la mano rollo peli de intriga) para poder alcanzar el objetivo- lavarse las manos- con unas mínimas garantías de éxito.

Dos posibles alternativas: luces de clic, de las de toda la vida. O poner la luz dentro. Otra más: luces que se encienden/ apagan “solas” cuando uno entra o sale del lugar.

¿Any other ideas?

PS. Chorrada de post… ya. Pero me hizo gracia, también es casualidad…

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